Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont concernées quand vous visitez iptvfrance.stream et quand vous contactez IPTV France One sur WhatsApp, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site indiqué dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données, contactez-nous sur WhatsApp au +212 624 821 600.

Quand vous visitez ce site

• Le site n'a ni formulaire, ni compte client, ni paiement en ligne : il ne vous demande aucune donnée personnelle.
• Il n'utilise pas d'outil de mesure d'audience, de traceur publicitaire ni de cookie.
• Les polices et les images sont servies par le site lui-même, pas par des services tiers.
• Le site est hébergé par Cloudflare Pages. Comme tout hébergeur, Cloudflare reçoit des informations techniques quand votre navigateur demande une page (adresse IP, type de navigateur, page demandée) et les utilise pour afficher le site et le protéger contre les abus. Voir la politique de confidentialité de Cloudflare.

Quand vous nous contactez sur WhatsApp

Les boutons du site ouvrent WhatsApp, un service de WhatsApp (groupe Meta), avec un message déjà rédigé. Rien n'est envoyé tant que vous n'appuyez pas sur « envoyer ». La politique de confidentialité de WhatsApp s'applique à votre utilisation de WhatsApp.

Quand vous nous écrivez, nous recevons :

• votre numéro WhatsApp et votre nom de profil ;
• les messages, photos et fichiers que vous choisissez d'envoyer, par exemple les informations sur votre appareil ;
• la page d'où le message a été lancé, incluse dans le texte pré-rédigé.

Nous utilisons ces informations pour répondre à vos questions, traiter votre commande, envoyer vos identifiants, vous aider à l'installation et gérer les remboursements. La base légale est l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Paiements

Chaque commande, y compris le mode de paiement, est convenue avec vous sur WhatsApp. Nous conservons le montant, la date, la formule et la référence du paiement pour confirmer votre commande et gérer un éventuel remboursement. Nous ne demandons jamais de numéro de carte, de mot de passe bancaire ni de code de connexion par WhatsApp. Si un prestataire de paiement traite votre paiement, sa propre politique de confidentialité s'applique aussi.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Elles sont uniquement traitées par les services décrits ci-dessus (WhatsApp, Cloudflare et, le cas échéant, le prestataire de paiement), ou communiquées lorsque la loi l'exige. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.

Durée de conservation

• Conversations WhatsApp et historique de commande : jusqu'à 12 mois après la fin de votre dernier abonnement.
• Justificatifs de paiement : pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales.
• Si vous ne commandez pas, les conversations sont supprimées dans les 12 mois suivant votre dernier message.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité. Écrivez-nous sur WhatsApp pour exercer ces droits ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.

Modifications

Si le site ou notre façon de traiter les données change, cette page sera mise à jour et la date ci-dessus modifiée.