Politique de remboursement

Dernière mise à jour :

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Chaque formule IPTV France One bénéficie d'une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Si le service ne vous convient pas, dites-le-nous : nous réglons le problème ou nous vous remboursons. Cette garantie s'ajoute aux droits dont vous disposez en tant que consommateur.

À qui elle s'applique

  • Toutes les durées : 3, 6 et 12 mois.
  • Les 7 jours commencent le jour où votre abonnement est activé et vos identifiants envoyés.
  • La garantie couvre votre première commande. Les renouvellements, quand vous recommandez après la fin d'une formule, ne sont pas couverts.

Comment demander un remboursement

  1. Écrivez-nous sur WhatsApp, depuis le numéro utilisé pour la commande, dans les 7 jours suivant l'activation.
  2. Expliquez le problème, l'appareil et l'application utilisés, et joignez un test de débit si l'image coupe.
  3. Nous essayons d'abord de régler le problème. Si vous souhaitez toujours être remboursé, nous organisons le remboursement.

Comment vous êtes remboursé

  • Le prix total de la formule est remboursé.
  • Le remboursement se fait avec le moyen de paiement que vous avez utilisé.
  • Nous effectuons le remboursement dans les 5 jours ouvrés suivant notre accord. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher.
  • Une fois le remboursement effectué, l'abonnement est désactivé.

Pas de renouvellement automatique

Les formules sont payées une seule fois et ne se renouvellent pas automatiquement : il n'y a rien à résilier à la fin.

Voir aussi : formules et prix · nous contacter · confidentialité